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服务体系

FOX为您提供最优质的售前售后服务,有任何问题及建议都可以联系我们。有任何问题及建议都可以联系我们。
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公司介绍

FOX通信有限公司.领先的网络信息通信技术服务商

FOX是领先的金融网络信息通信技术服务商,为企业客户提供各种高速可靠而具备成本效益的信息和通信技术方案,包括企业组网 , 上网整合服务、统一通信、金融信息安全、WIFI方案及邮件外包等服务。FOX集团本着以客户为先、专业、创新和不断改进的精神,通过提供先进的信息通信技术服务,使金融企业网络服务质量更快速,可靠与稳定。

团队成立之初,FOX就以专注的态度运维金融行业网络运维服务,随着公司不断发展,于香港、东京、伦敦等35个城市设定服务据点及中心机房,把金融客户要求的安全、稳定、"量身定制"网络运维服务经验,推广服务到更深的企业用戶。FOX'x愿意协助更多的客户与合作伙伴,在充满无限潜力的全球市场中开拓新商机。
公司主要业务: 服务器托管, 物理连接专线建设,虚拟连接专线建设, 金融商业防火墙,线上与离线资料安全保护。

FOX相信单纯地提供产品给客户是不够的。为了让客户更信赖我们,除了为客户提供产品外,我们还努力为客户提供优质的售后服务和技术支持,让客户对我们优质的产品和服务真正满意。
FOX会安排项目专员跟踪了解情况,直至服务安装完成,并顺畅运作。通常情况下,我们会安装规定的硬设备或者软件,另外, 我们还可以提供专业的网络外包服务,协助客户解决任何网络问题,以保证客户的网络稳定性和安全性。

   

FOX的服务宗旨是以客为先,致力为客户提供最全面、最优质的支持服务。对于客户的查询和要求,确保无论大小问题都能获得迅速处理,有效地为客户提供应变及解决方案,我们的支持服务全面,能照顾不同层面的需要,并能减少一般常见的技术及沟通上的问题。
我们的队伍由经验丰富的技术人员及顾问组成,全面了解各客户的不同需要,并能快捷地响应和解决客户的疑难。我们提供7*24小时全年无休专业服务;确保为客户提供最可靠、最优质的网络服务。
网络运营中心实时监控客户的网络连接,并安排专门的技术人员负责网络维护,提供网络应用服务的系统管理。 

   

1. 24小时专业工程师一对一服务, 减少客户沟通时间, 一通电话解决问题
2. 专业统包处理网络专线, 城域网, E-mail, Firewall, 及网络监控
3. 提供当地最稳定的电路, 以及备援方案, 令客户网络中断机会减至最低
4. 专业的网络咨询服务, 协助客户一次性解决Internet, Intranet问题
5. 在各地拥有逾1000家客户

   

我们和 Cisco ,Fortigate, IBM, Polycom 等公司建立了长期友好的合作关系,并得到他们强大的技术支持。我们可以为客户提供最好的技术和支持。

 

我们和中国电信,中国联通中国移动,及不同地方当地的基础电信运营商建立了密切的合作关系

   

FOX的客服体系包括:统一的客户服务专线、网络管理中心和各地的技术服务团队。FOX服务体系的前端是面向客户的多重回应管道,而后端则是训练有素的专业技术支持队伍—网络管理中心、技术服务中心。多重的管道确保响应的及时,专业的队伍是优质高效的服务保证。

 

我们提供专业的技术窗口目标是令客户一通电话可解决网络问题令客户的等待时间减至最少同时问题得以最快速度分析及解决。

   

我们的使命: 爲顾客提供“诚信的高质量网络服务,免除客户网络困扰,和客户建立长久的合作关系!”

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